Privacy policy
Politica de confidențialitate
Această politică explică ce date personale colectăm atunci când folosiți magazinul online MonaMonim (denumit în continuare „Site-ul”), de ce le folosim, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018.
1. Operatorul datelor
Denumire: MONAMONIM S.R.L.
Sediu social: Sat Livada, Com. Livada, nr. 1192, ap. 1, jud. Arad, cod poștal 317205, România
CUI: 52471426
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025067821007
E-mail: monamonimshop@gmail.com
Telefon: +40 741 626 377
Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră, ne puteți scrie la monamonimshop@gmail.com.
2. Ce date colectăm
• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de livrare și facturare: adresa de livrare, adresa de facturare și, pentru persoane juridice, datele firmei.
• Date despre comandă: produsele comandate, valoarea comenzii, metoda de livrare și metoda de plată alese, istoricul comenzilor.
• Date de plată: plățile cu cardul sunt procesate direct de procesatorul de plăți. Noi nu vedem și nu stocăm datele complete ale cardului.
• Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv și informații colectate prin cookie-uri, conform Politicii de cookies.
• Date din corespondență și convorbiri: mesajele pe care ni le trimiteți, inclusiv cererile de retragere și reclamațiile, și informațiile pe care ni le comunicați la telefon.
3. De ce folosim datele și pe ce temei
• Procesarea și livrarea comenzilor, comunicarea despre comandă, retururi și rambursări: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Confirmarea telefonică a comenzilor cu plata ramburs și apelurile pentru soluționarea cererilor de retur: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Emiterea documentelor fiscale și păstrarea evidențelor contabile: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor noastre: interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Funcționarea și securitatea Site-ului: interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).
• Trimiterea de newslettere și oferte, doar dacă v-ați abonat: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând, prin linkul de dezabonare din fiecare e-mail.
• Cookie-uri de analiză și marketing: consimțământul dumneavoastră, exprimat prin bannerul de cookies.
4. Cui transmitem datele
Transmitem datele doar în măsura necesară, către:
• Shopify, platforma pe care funcționează Site-ul, care găzduiește datele și procesează plățile cu cardul (Shopify Payments), în calitate de împuternicit.
• 401layers UG (haftungsbeschränkt), Germania, furnizorul aplicației prin care puteți trimite online cererea de retragere din contract. Aplicația primește numele, adresa de e-mail și datele comenzii la care se referă cererea, în calitate de împuternicit.
• Compania Națională Poșta Română S.A., care livrează comenzile, iar pentru livrările în străinătate, operatorul poștal din țara de destinație, care face livrarea finală.
• Contabilul sau firma de contabilitate a societății, pentru evidența fiscală.
• Autoritățile publice, atunci când legea ne obligă.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.
5. Transferuri în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori, precum Shopify, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. De asemenea, pentru livrările în țări din afara Spațiului Economic European, datele de livrare ajung la operatorul poștal din țara de destinație, ca acesta să poată livra coletul. Transferurile se fac cu garanțiile prevăzute de GDPR, cum ar fi deciziile de adecvare ale Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard, ori, pentru livrare, pentru că transferul este necesar executării contractului.
6. Cât timp păstrăm datele
• Datele despre comenzi și documentele fiscale: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă.
• Datele folosite pentru reclamații sau litigii: până la soluționarea lor definitivă și expirarea termenelor legale de prescripție.
• Datele pentru newsletter: până vă dezabonați.
• Contul de client, dacă vă creați unul: până cereți ștergerea lui.
7. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi:
• dreptul de acces la datele dumneavoastră;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim;
• dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută înainte de retragere.
Pentru exercitarea acestor drepturi, scrieți-ne la monamonimshop@gmail.com. Răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.
Aveți și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.
8. Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: conexiune securizată (HTTPS), acces limitat la date și furnizori care respectă GDPR.
9. Modificări
Putem actualiza această politică. Varianta în vigoare este întotdeauna cea publicată pe Site.