Termeni de utilizare

Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile în care puteți cumpăra produse din magazinul online MonaMonim (denumit în continuare „Site-ul”). Plasarea unei comenzi pe Site presupune că ați citit și ați acceptat acești termeni.

1. Cine suntem

Site-ul este administrat de:

Denumire: MONAMONIM S.R.L.

Sediu social: Sat Livada, Com. Livada, nr. 1192, ap. 1, jud. Arad, cod poștal 317205, România

CUI: 52471426

Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2025067821007

E-mail: monamonimshop@gmail.com

Telefon: +40 741 626 377

2. Definiții

•       Vânzător: MONAMONIM S.R.L., cu datele de mai sus.

•       Cumpărător sau Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.

•       Consumator: persoana fizică ce cumpără în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale.

•       Produse: bentițele, baticurile, eșarfele și celelalte accesorii de păr prezentate pe Site.

•       Comandă: solicitarea transmisă prin Site de a cumpăra unul sau mai multe Produse.

3. Produsele

Produsele sunt prezentate pe Site cu denumire, preț, culoare și, după caz, accesoriul ales (sclipici, perle sau mărgele). Fotografiile au rol de prezentare. Nuanța culorilor poate diferi ușor de realitate, în funcție de setările ecranului pe care îl folosiți.

Combinațiile de culoare și accesoriu care nu sunt disponibile sunt afișate pe Site ca indisponibile și nu pot fi comandate.

4. Prețuri

Prețurile sunt stabilite în lei (RON). MONAMONIM S.R.L. nu este înregistrată în scopuri de TVA, prin urmare prețurile afișate sunt prețuri finale, fără TVA adăugat. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii.

Pentru livrările în afara României, prețurile pot fi afișate în moneda țării dumneavoastră, prin conversie automată. Suma pe care o plătiți este cea afișată la finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile de pe Site în orice moment. Modificarea nu se aplică comenzilor deja confirmate.

5. Comanda minimă

Valoarea minimă a unei comenzi, calculată doar pentru produse, fără costul livrării, este:

•       75 lei, pentru livrările în România;

•       150 lei, pentru livrările în afara României.

Comenzile sub aceste valori nu pot fi finalizate.

6. Plasarea comenzii și încheierea contractului

•       Alegeți produsele, culoarea și, după caz, accesoriul, apoi le adăugați în coș.

•       Completați datele de livrare și de contact, alegeți metoda de livrare și metoda de plată.

•       Apăsați butonul de finalizare a comenzii. Comanda implică obligația de plată.

•       După plasare, primiți automat pe e-mail confirmarea înregistrării comenzii.

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul în care primiți e-mailul de confirmare a comenzii. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă, cu informarea Cumpărătorului, de exemplu dacă produsul nu mai este în stoc, datele de livrare sunt incomplete sau greșite ori o comandă cu plata ramburs nu poate fi confirmată telefonic. În acest caz, orice sumă deja plătită se returnează integral.

7. Modalități de plată

•       Card bancar, online, la finalizarea comenzii, pentru livrările în România și în străinătate. Plata este procesată de procesatorul de plăți al platformei (Shopify Payments). Vânzătorul nu are acces la datele cardului dumneavoastră și nu le stochează.

•       Ramburs (numerar la livrare), doar pentru livrările în România, atunci când alegeți metoda de livrare „Ramburs”. Plătiți curierului suma comenzii la primirea coletului. Plata ramburs are o taxă de 3 lei, inclusă în costul livrării „Ramburs” și afișată înainte de finalizarea comenzii.

Comenzile cu plata ramburs se confirmă telefonic: după plasarea comenzii, vă sunăm la numărul de telefon introdus, iar comanda se procesează doar după confirmare.

Documentul fiscal se emite pe numele și adresa introduse la plasarea comenzii.

8. Livrarea

Livrăm în România și în străinătate, prin Poșta Română. Costurile, termenele și condițiile de livrare sunt descrise în pagina Politica de livrare.

9. Dreptul de retragere și returul

Dacă sunteți Consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile, fără a preciza motivele. În subsolul fiecărei pagini a Site-ului găsiți, în permanență, funcția „Retrageți-vă din contract aici”. Condițiile complete și formularul-model de retragere sunt în pagina Politica de retur și dreptul de retragere.

10. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG nr. 140/2021. Dacă un produs prezintă un defect sau nu corespunde descrierii, ne puteți contacta la monamonimshop@gmail.com sau la +40 741 626 377, cu numărul comenzii și, dacă se poate, fotografii. Aveți dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate prin înlocuire, la reducerea prețului sau la încetarea contractului.

11. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forța majoră ori de fapte ale unor terți pe care nu le poate controla. Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorarea produselor ca urmare a folosirii sau păstrării necorespunzătoare.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului, inclusiv textele, fotografiile, logo-ul și elementele grafice, aparține MONAMONIM S.R.L. sau este folosit cu acordul titularilor. Este interzisă copierea sau folosirea lui fără acordul nostru scris.

13. Date personale

Prelucrăm datele dumneavoastră personale conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe Site.

14. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne scrieți la monamonimshop@gmail.com sau să ne sunați la +40 741 626 377. Vom încerca să găsim împreună o soluție pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o soluție, puteți apela la soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: https://reclamatiisal.anpc.ro. De asemenea, vă puteți adresa ANPC (www.anpc.ro) sau instanțelor judecătorești competente.

15. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română, în special de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările ulterioare. Dacă sunteți Consumator cu reședința în altă țară, alegerea legii române nu vă privează de protecția oferită de dispozițiile obligatorii ale legii țării în care locuiți.

16. Limba

Site-ul poate fi afișat și în alte limbi, prin traducere automată. În caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în limba română.

17. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică varianta în vigoare la data plasării ei.